Termes et conditions

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales (CG) définissent les droits et obligations d’ALBS NET (SIRET 101 073 856, R.C.S. Évreux) et de ses clients dans le cadre de la fourniture de services de nettoyage professionnel pour bureaux, restaurants, commerces et chantiers en Normandie et Île-de-France (départements 27, 76, 95, 78).

2. Prestations proposées

Nos services incluent :

• Nettoyage régulier ou ponctuel de locaux professionnels.

• Désinfection certifiée EN 14476.

• Nettoyage post-événement ou post-chantier.

• Intervention d’urgence sous 24/48h (dégâts des eaux, incendies, etc.).

Les prestations sont détaillées dans nos devis, établis sur mesure après une visite des locaux ou une description précise des besoins.

3. Tarifs et modalités de paiement

• Tarifs : Communiqués via devis gratuit avant toute intervention.

  • Nettoyage régulier : à partir de 25 €/h ou 1,5 €/m².

  • Désinfection : à partir de 0,5 €/m².

  • Prestations d’urgence : tarif majoré de 20% (intervention sous 24h).

• Paiement :

  • 30 jours net pour les contrats réguliers (virement ou chèque).

  • 50% d’acompte pour les prestations ponctuelles (one-shot), solde à réception de la facture.

  • Pénalités de retard : 1,5% par mois.

4. Annulation et résiliation

• Contrats réguliers :

  • Résiliation avec un préavis de 1 mois par email ou courrier recommandé.

  • Aucun remboursement pour les prestations déjà réalisées.

• Prestations ponctuelles :

  • Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral de l’acompte.

  • Annulation moins de 48h avant : acompte non remboursable (frais de réservation).

  • Report possible sous 72h sans frais, sous réserve de disponibilité.

5. Responsabilités

• ALBS NET :

  • Couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

  • Intervient avec du matériel professionnel et des produits certifiés (EN 14476).

• Client :

  • Doit fournir un accès sécurisé aux locaux et informer des risques spécifiques (ex : produits dangereux sur site).

  • ALBS NET décline toute responsabilité en cas de dommages causés par des matériaux ou équipements fournis par le client.

6. Garantie satisfaction

Si le service ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous sous 24h après l’intervention. Nous intervenons gratuitement pour corriger le problème. En cas de problème non résolu, un geste commercial (réduction ou avoir) sera étudié.

7. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8. Litiges

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Évreux.

9. Mise à jour des conditions

Ces CG peuvent être mises à jour. La dernière version est disponible sur albsnettoyage.com.

Dernière mise à jour : 21 avril 2026